顧客ニーズの発見方法
■研修名
顧客ニーズの発見方法[C6]
■研修内容
お客様が望んでいることは何か？その望みを自社で解決することができれば販売に成功します。顧客ニーズには「組織ニーズ」と「個人ニーズ」があると言われていますが、それらをどのようにして見つけていけば良いのか？この講座では、顧客ニーズの発見方法を理解してもらい、ヒアリング力や提案力を向上させることを狙っています。
■テーマ
・組織ニーズとは？
・個人ニーズとは？
・ニーズを明らかにしていく方法
■受講者の声
・ニーズの深堀りと、お客様がどのようなことに重きを置いているかの把握が大切であると感じました。
・顧客の要望がどこにあるのかを引き出すポイントに気がついた。
・今回受講して気づいたことは、 顧客ニーズ を取得する際に、「社会面」「業界面」を含めた事前情報の入手があまりできていなかったということです。今後はメディア等を通じてより深いニーズ取得を行えるようにしたいと考えました。
・顧客のニーズを知るためには、聞くことと相手を知ることが重要だと学びました。
・「なぜか？」を掘り下げていくことで組織ニーズが深まっていき、組織レベルでの発注を得ることができることもあるということを学びました。
・お客様のニーズを引き出すヒントになりました。
■対象
全ての階層
■所用時間
［対 面 型］2時間
［オンライン］1時間
■研修スタイル
対面型 又は オンライン（Zoom）
■価格
①「熱・考・動クラブ（定額制・研修受け放題サービス）」をお申込みのお客様
3名まで無料でご受講いただけます。
②一般のお客様
11,000円（税込）/名
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