営業パーソンの言葉遣いひとつで、お客様は好印象を抱いたり、不快に思ったりすることがよくあります。営業パーソンは言葉が宿す力をあなどってはいけません。この講座では、好感の持たれる言葉遣いのポイントや営業シーンで役立つ言い回しをお伝えしていきます。また、間違った敬語を使っていないか、改めて振り返るきっかけにしていただきます。※この講座は、正しい言葉遣い・敬語とは（基礎編）［K8］の内容の（応用編）になります。