Question
研修を受講してみていかがだったでしょうか。
・今後活かしていきたいことは、「差支えなければ」「お答えできる範囲でよろしいのですが」と聞きにくい質問の前にワンクッション入れる事を意識したいです。
突っ込んだ質問を投げかける場合も多くあると思うので、お客様を不快にさせないように使っていきたいと思います。
・営業の仕事はどのようなものか、法人営業・提案の基礎を学びました。
私は今まで、営業とは商品の押し売りであったり、厳しいノルマ設定というマイナスのイメージが強くありましたが、社員研修やセールスアカデミーでの研修を通して、「営業とはお客様のニーズに合った商品選びと、正しい情報を伝えたうえでお客様に決めていただく」ということが分かりました。
・営業プロセスを管理する事で課題が明確になり、しっかり対応していくことができることがわかりました。
訪問目的について、ゴールを意識してお客様に対応する、次回を意識することが大切だと学びました。
