【新入社員研修】新入社員研修②　受講者様

本日は、業務内でのコミュニケーションについて学びました。主な学びは３点あります。
1点目に、ビジネス上のコミュニケーションの目的です。「相手に特定の行動をおこしてもらうこと」だと学びました。日常生活での家族や友人同士の会話とは異なり、 説得的要素が不可欠だということだと理解しました。
2点目に、コミュニケーションの方法についてです。何を伝えたいのか構造化することが大切だと学びました。自分自身でも、構造化した話し方を練習したいと考えています。
3点目に、コミュニケーションで目指すべき目標（＝正解)設定は他者と相談して決めて いくことが理想だということです。そもそも、目指すべき方向が正しいのか、不断に問うていくことが求められると感じます。

①何を相手にしてほしいのか②それによって相手にどのような(コストを上回る)利益が発生するのかをまずは捉えることが必要です。特に②に関しては、他者との対話を通じて探る必要があります。①②を捉えた上で、それらを構造化、コミュニケーション手法を駆使した上で伝えていくことが理想的だと思いました。
まだ研修の段階ではありますが、構造的コミュニケーションを実践していきたいと思います。