Question
研修全体を通して、一番印象に残ったことは何ですか？
一番印象に残ったことはPREP法です。
報告・連絡・相談・確認を行う際や、発表や会話の中でも特に意識していることで自分自身の印象がとても変わるのではないかと思ったからです。
Question
研修前と比べ、意識や行動が変化したと感じることは何ですか?
研修前と比べ、意識や行動が変化したと感じることは何ですか?
また、具体的にどのような変化がありましたか？
社会人としての自覚, 敬語・言葉遣い, 伝え方・説明の仕方、です。
社会人としての自覚の点では、当事者意識で仕事をする意識に変わりました。敬語・言葉遣いの点では、電話対応やお客様対応の点で自信がなく、声が小さくなりがちであったところを、正しい敬語を知ることで自信を持ってのぞめるようになりました。伝え方・説明の仕方の点では、今までとは全く異なる伝え方を身につけることができました。自分の中でまとまっていないまま説明することが多かったですが、自分の中でまとめた状態で結論から話す癖が身につきました。
