新入社員向けの研修を2日間かけてオンラインでご受講いただける内容です。1日目は社会人としての基礎、2日目はビジネスマナーの基本を学んでいただきます。他の受講者と交流できるグループディスカッションやロールプレイングの時間も多く確保しているため、現場ですぐに活かせるような研修となっております。
※いずれか1日のみのご参加も可能です。
・社会人としての心構え10カ条
・働く目的を考える~個人理念づくり~
・社会人の心得
・マナー五原則(笑顔・身だしなみ・挨拶・言葉遣い・態度)
・ビジネス文書
・電話応対
オンライン(全国どこからでもご参加いただけます)
・Zoomを使用します。
■1日目:社会人基礎
Ⅰ.研修中のルール17カ条/社会人としての心構え10カ条(別紙参照)
[ワーク]各項目について感じたこと、印象に残ったことをグループで意見交換
Ⅱ.働く目的を考える~個人理念づくり~
[ワーク]これまでの自分を振り返る
・これまでの成功体験、失敗体験 ・大切にしてきた価値観 ・自分に合ったキーワード
・自分の周りにどのような困り事や問題があるか、解決に貢献したいものは何か
[ワーク]個人理念を文章にしてみる
Ⅲ.仕事の報酬とは
[ワーク]仕事を頑張ったら、お金以外に何が報酬として得られるか
Ⅳ.何のために働くのか~個人理念の発表~
[ワーク]「理想の状態」と「得たい報酬」に到達するために意識して行動すること
Ⅴ.会社のしくみ
1.企業経営の2大目的 2.経営資源(経営の4要素) 3.会社組織とは
Ⅵ.新入社員に求められる意識と行動
1.職場で必要な7つの意識 2.新入社員に求められる行動
3.職場におけるコミュニケーション(報告・連絡・相談) ・命令、指示を受けるときの流れ
4.仕事の進め方
振り返りシートの記入、提出
■2日目:ビジネスマナー
Ⅰ.ビジネスマナーとは?
1.マナーの心得~相手とよりよい関係を構築することが目的~
2.マナー5原則とは ・表情=笑顔、身だしなみ、あいさつ、言葉遣い、態度
Ⅱ.第一印象の重要性~「もう一度会いたい」と思われるために
1.第一印象とは? 2.第一印象の構成要素 ※第一印象は○○秒以内で決まる
Ⅲ.好感をもたれる「マナー五原則」
1.表情=笑顔 2.身だしなみ 3.あいさつ 4.言葉遣い 5.態度
Ⅳ.名刺交換のマナー
1.名刺交換の基本 2.様々な名刺交換のケース
Ⅴ.ビジネス文書
1.ビジネス文書の種類 2.ビジネス文書作成時のポイント 3.良い文章をつくるポイント
Ⅵ.Eメール作成時のポイント
1.メールの特性 2.メール送信の基礎ルール 3.返信メールの基本とマナー
Ⅶ.電話応対の基本・フロー
1.これまでに受けた電話応対について 2.好感度の高い電話応対に共通するものとは?
3.電話を受ける 4.電話を取り次ぐ 5.電話をかける
振り返りシートの記入、提出
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