今後活かしていきたいことは、「差支えなければ」「お答えできる範囲でよろしいのですが」と聞きにくい質問の前にワンクッション入れる事を意識したいです。
突っ込んだ質問を投げかける場合も多くあると思うので、お客様を不快にさせないように使っていきたいと思います。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【法人営業の基礎知識】受講者様
営業パーソンの役割は「お客様に配慮しながら」「お客様のことをよく知り」「自分のことを魅力的に伝えること」であることを学び、自分と相手を深く理解していないと思いやりのある営業が行えないと知りました。
また、押し売り営業はお客様の問題解決にはならないので避け、商品を売るのではなく、解決策を売るということを常に意識したいです。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【営業の仕事とは】受講者様
今後意識していきたいことは、顔の表情や話し方で第一印象が決まるので、本日学んだことの正しい敬語や笑顔を活用してお客様からいいなと思われるようにしていきたいと思います。
電話対応等なれるまでは今日学んだことをメモし、いつでも見ることができるよう近くに置いておこうと思います。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【敬語・言葉遣い】受講者様
ビジネス文章は、会社のマナーや信頼に繋がるので、コツコツと信頼を積む為には欠かせないスキルだと思います。特にメールは一度発信すると、取り消す事ができないので、正確さが大切になってくると思いました。私は意識したい事を机に貼る工夫をしており、『送信前にメールを目で確認する』と書いた付箋を追加で貼り、ミスを防ぎたいと思います。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【ビジネス文書・電話対応】受講者様
マナーは相手を敬う、相手を不快にさせない、相手の立場になって考えるということがわかりました。
また、第一印象は会って一瞬で決まる、さらに見た目や声のトーンなどが全体の９割以上を占めていることが分かりました。
挨拶をするだけでも表情や声、お辞儀など細かな所にも気を使わないといけないことを学びました。
敬語も今まで使っていたものが間違っていたり、そもそも知らなかったものがありました。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【営業マナー五原則】受講者様
上司への報告・連絡・相談は結論から話すということを意識していきたいです。
物事を順に話す癖があるので、時間を取らぬよう上司の方にも都合があるので、それを踏まえて報連相を行っていきたいです。
上司の方へ「配慮はして、遠慮はしない」という事を聞き納得し、行動に移そうと思いました。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【報連相研修 】受講者様
人は表情や態度で第一印象が55%決まるという話をしていただき、その話をもとに、「何を言ったのか」も大事ですが、「どのように言ったのか」が大事になってくることが分かりました。マスク生活で顔が良く見えない分更に意識をしていきたいです。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【第一印象(笑顔)の効果 】受講者様
お茶出しやマナー、席次について教えて頂きました。経験がなく、マナーの知識もありませんでしたが、すぐに覚えられる内容が多くありましたので、正確なマナーを身に付け、機会に応じて実践をして参ります。
飛行機、列車、エレベーターの席次について知識がなく、驚くと同時に知識の少なさに恥ずかしさを覚えました。本研修を通して初めて得た知識を習得し、本番で恥をかかないよう、マナーがしっかりしていると相手方に思っていただけるよう、実践できるレベルまで到達したいと思います。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【来客・訪問のマナー 】受講者様
今後は自身のみだしなみという、すぐに改善できる事柄から意識を変え、あらゆる年齢層からの好感と信頼が得られるような印象作りに努めて参ります。そのために講師の方や先輩方のふるまいを拝見し、勉強していきたいと考えております。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【身だしなみ】受講者様
社会人としての心構えとして、私は評価される立場となり、ビジネスパーソンは、プロセスより結果で評価されることを改めて認識することができました。
次に、働く目的を見直し、私自身の個人理念、自身の求める報酬を確認することが出来ました。
働く目的に迷ったときには、本日設定した個人理念、自身の理想像を再確認し、自らのモチベーションをコントロールしたいと思います。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【社会人の心得】受講者様
自社が取り扱っている商品やサービスについての知識の殆どが、自身の学生時代の記憶や経験に基づいたものであり、多くの商品についてはホームページをみてなんとなくその存在を知っている、といった程度の知識しかなかっため、商品リストを確認するなどして、今のうちに自社商品のことを理解しておきたい。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【自社の業界・商品研究】受講者様
研修中、所属会社の理念や、事業内容をPRする時間がございました。
改めて自社への理解を深めていく機会を頂き、自分自身が身を置く業界であったり、自社の商品にもっと関心を持たなければならないという気持ちになりました。
甘やかさない令和式の新入社員研修
【働く目的】受講者様
