需要を喚起する質問力

■研修名

【応用コース①】需要を喚起する質問力 

 

■研修内容

営業で最も大切なスキルはヒアリング力です。まずは聞くことを重視し、お客様の要望を可能な限り聞き出すことで、お客様ニーズに沿った提案をします。ただ、質問の効果はそれだけではありません。本講座では、お客様自身がまだ気付いていない課題を質問によって浮き彫りにし、需要を喚起していく技術について学びます。より深いニーズをお客様と共有することで、受注金額並びにお客様へのお役立ちを3倍にしましょう!

 

■テーマ

・質問の効果

・需要を喚起する質問とは

・具体的な質問方法

 

■受講者の声

・今まで知らなかったことが数多く学べました。今後のためにも今回の知識を頭に入れておきたいと思います。

・分かりやすい例で理解しやすかったです。

・ディスカッションもあり、とても有意義な時間でした。

・営業の部署ではないのですが、お客様と接する機会が多い部署なので、質問を通して追加案件を作れるように頑張りたいと思いました。

・少しずつ実践していきたいと思います。ありがとうございました。

・普段の業務でベネフィットについて考えたことはなかったのですが、質問力やタイミング等、学ぶことも多かったので、今後の業務で活かしていきたいと思いました。

・普段オンラインのツールを活用した内勤営業をしているため、ヒアリング内容等がとても参考になりました。また今回の講師の話し方・ジェスチャー等、とても参考になりました。また受講させていただきます。ありがとうございました。

・状況報告の使い分けで、今後の商談のしやすさが変わることを認識できました。

・興味を持ってもらう質問の仕方は(事例→状況→問題)というプロセスが重要であることがとても参考になりました。

・これまで、お客様に最初から「価格が知りたい」と言われてしまったら、もったいぶりたい気持ちもありながら、バタバタとPRして、すぐに答えてしまっていました。PRがあまり刺さっていないことが自分でもわかるので、改めて難しいなあと思いました。

・同じ研修があったら、また聞いてみたいと思います。

・ワークを通して学んだ理想的な質問内容について、私がちょうど3か月前にあるサービスに加入したときに質問された内容と全く同じ内容で驚きました。そのときの担当の方が聞き上手だったのだなと改めてわかりました。

 

■対象

全ての階層

■所用時間

[対 面 型]2時間

[オンライン]1時間

■研修スタイル

対面型 又は オンライン(Zoom)

■価格

①「熱・考・動クラブ(定額制・研修受け放題サービス)」をお申込みのお客様

3名まで無料でご受講いただけます。

 

②一般のお客様

10,000円(税別)/名

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